Wysyłka

Czas realizacji zamówień

Zamówienia realizujemy na bieżąco po zaksięgowaniu płatności. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inaczej (np. w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie).

Formy dostawy

Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami kurierskimi oraz operatorami paczkomatów. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są widoczne podczas składania zamówienia.

Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki czas dostawy wynosi zwykle 1–2 dni robocze na terenie Polski.

Status zamówienia

Po wysyłce klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie.

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo), a następnie odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie rzeczy. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zwrot środków

Zwrot należności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że strony ustalą inaczej.

Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowanych), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

Niezgodność towaru z umową

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Jak złożyć reklamację

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, podając:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia przedstawiające wadę (jeśli to możliwe).

Rozpatrzenie reklamacji

Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. O decyzji klient zostanie poinformowany drogą mailową.

Koszty odesłania produktu

W przypadku uznania reklamacji, koszty odesłania towaru zostaną zwrócone lub sprzedawca zapewni etykietę zwrotną.